الأسترجاع والأستبدال

1. المقدمة

نحن في “دثار ستور” نهتم بتجربة التسوق الخاصة بك ونسعى لتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا. إذا كنت غير راضٍ عن العناصر التي قمت بشرائها، فنحن نقدم سياسة استرجاع واستبدال سهلة ومريحة وفقًا للشروط التالية

المدة الزمنية للاسترجاع والاستبدال:

يمكنك استرجاع أو استبدال العناصر التي تم شراؤها من “دثار ستور” خلال 14 يوم من  تاريخ التسليم. يرجى التأكد من إرجاع العنصر في حالته الأصلية وبحالة جيدة و معبأ بشكل صحيح.

1. شروط الاسترجاع والاستبدال:

   • يجب أن تكون العناصر قابلة للاسترجاع أو الاستبدال وفقًا لشروطنا. لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية: لا يمكن استرجاع اي عنصر اذا تم استعماله.
   • يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية وتحمل علامات السعر الأصلية.
   • يجب أن يتضمن أي استرجاع أو استبدال جميع الملحقات والوثائق والعبوات الأصلية.

2. إجراءات الاسترجاع والاستبدال:

   • يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر [الاتصال تليفونيا – او واتساب – او مسنجر] لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
   • بمجرد استلام طلبك، سيتم مراجعة العنصر وإجراء التقييم اللازم.
   • إذا تمت الموافقة على طلب الاسترجاع أو الاستبدال، سنقدم لك إرشادات حول كيفية إرجاع العنصر أو إجراء الاستبدال.

يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق رسوم إضافية على الاسترجاع أو الاستبدال في بعض الحالات، مثل تكاليف الشحن. سيتم توضيح أي تكاليف إضافية في وقت تقديم الطلب.